Solicitud de habilitacion de Reestablecimiento
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Última actualización hace un mes
- Se recibe solicitud de reestablecimiento por parte del comercio.
- Se debe llamar al comercio y solicitar la información de la cantidad de dias que el dispositivo va a estar en garantia.
- Se Solicita mediante correo electronico la habilitacion del reestableciomiento al personal de Dataculter.
- Al recibir el correo correspondiente a la habilitación del Reestablecimiento, se debe llamar al comercio en una llamada de google meet y reestablecer el equipo en vivo con el comercio.
- Si no funciona el reestablecimiento se debe solicitar una atención en conjunta con el personal de Dataculter y el comercio para reestablecer el equipo en linea.
- Informar al comercio de los pasos siguientes luego de las Pruebas (reenrolamiento del equipo).
- Solicitar al personal de Base de Datos colocar las cuotas en estado Garantia.
- Al recibir la notificacion del comercio que el equipo esta listo para reenrolar, se debe solicitar al personal de Dataculter quitar la opción de reestablecimiento (habilitar nuevamente los protocolos de seguridad).
- Realizar una llamada google meet con el comercio para reenrolar el dispositivo y se deben realizar pruebas de bloqueo y desbloqueo del equipo en linea.
- Se debe notificar al personal de Base de datos colocar las cuotas en pendiente e indicar la cantidad de dias a correr en las cuotas.